Questions / Réponses

Réponses aux questions les plus fréquentes ?

Qu'est ce qu'une réservation chez Résidence Paradis ?

Nos appartements sont des maisons de vacances proposées à la location pour une courte ou longue durée. L'ensemble du logement sera à votre disposition pendant la durée du séjour, comme si vous aviez une résidence secondaire.

A la différence des hôtels et des chambres d'hôtes, vous serez autonomes et devrez faire vos courses, votre ménage et n'aurez pas accès à des services hôteliers.

Mais chaque logement est différent et vous n'aurez pas l'impression d'être dans un hôtel de chaîne, mais dans un nouveau chez-vous et avec des espaces privés.

Que dois-je emmener pour ma semaine ?

Cet appartement est une location meublée. Emmenez tout ce qui est utile pour y habiter: vos affaires bien sûr, mais également le linge de cuisine, vos draps de bain, votre nourriture et vos produits de ménage (en tout cas l'essentiel), si vous louez pour plusieurs semaines. Pour des courtes durées, comme un week end ou une semaine, nous fournissons les serviettes et les draps de bain et un minimum pour le nettoyage. Le lit est fait à votre arrivée.

Nous proposons en option en plus de l'hébergement la location des draps et des serviettes de toilette, pour les locations de plus de sept jours. Le menage est aussi possible par semaine sur demande (en option). Vous pourrez choisir cela au moment de votre réservation.

Nous mettons toujours à disposition quelques produits de base de la cuisine en dosette comme le sel, le poivre ou du sucre. Le reste est à emmener avec vous ou acheter dans les commerces proches.

Le gîte logement est entièrement équipé, vous y trouverez les outils pour le ménage, la cuisson, le lavage, machine à laver, sèche cheveux, table et fer à repasser etc ...

Y a t-il des charges à payer ?

Notre prix de la location comprend l'eau, l'électricité et le gaz en location courte durée. En location sur plusieurs mois le gaz est à la charge du client.  .

Nous mettons également à disposition gratuitement une connexion internet par Wifi.

Le Linge de Maison et les draps sont également fournis en location courte durée.

Nous proposons le linge de lit et les draps de bains en location par semaine (en option) pour les longues durées.

Comment se passe le départ et l'arrivée ?

Nous vous accueillerons sur place, vous ferons visiter le logement, vous donnerons les explications dont vous avez besoin et vous remettrons les clés du logement.

Pour le départ, nous serons également présents pour récupérer les clés et faire l'état des lieux avec vous.

Les arrivées se passent généralement à partir de 15h et le départ avant 11h. Si vous avez besoin d'horaires particuliers, contactez-nous pour convenir des modalités d'arrivée et départ.

Puis-je obtenir un contrat de location ?

Une fois que vous aurez réservé, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec :

- un contrat de location

- nos conditions de location

- la fiche descriptive de l'hébergement

- les instructions pour le paiement de l'acompte et la validation du contrat.

Dans cet email de confirmation, vous aurez un lien personnel qui vous permettra de retrouver toutes les informations sur votre réservation. Nous utilisons les services de "Gîte et Bien" pour nos réservations et ces outils nous permettent de vous offrir un suivi de réservation comme si vous aviez réservé sur les grandes plate-formes comme AirBnb, Booking ou Gîtes de France.

Une option est mise sur le gîte le temps que vous validiez le contrat et envoyiez votre paiement de l'acompte. La date limite est précisée. Au delà, le gîte est remis en vente sur la période demandée.

Une fois l'acompte payé et le contrat validé, il vous restera à payer le solde 30 jours avant votre arrivée.
Quelquefois, quand le séjour est proche, nous vous demandons de payer l'intégralité du séjour ou de payer le solde à votre arrivée.

Dois-je payer un acompte ?

Oui, nous demandons un acompte de 30% du montant de la réservation pour confirmer celle-ci.

Lorsque le séjour est proche, il arrive que nous vous demandions le paiement de l'intrégralité du séjour dans l'acompte ou convenions avec vous du paiement du solde le jour de votre arrivée.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Une fois votre réservation confirmée avec le paiement de l'acompte, les conditions d'annulation dépendent de la proximité du séjour. Plus vous êtes en amont du séjour, plus le remboursement est élevé puisque nous aurons le temps de proposer à nouveau l'hébergement à d'autres clients. Si vous annulez peu de temps avant le séjour, alors nous conservons une partie du montant de la réservation.

Chaque réservation est différente et comporte ses propres conditions d'annulation. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de ventes depuis le pied de cette page ou vous connecter à votre espace réservation où sont indiquées les conditions d'annulation propres à votre séjour.

Puis-je prendre une assurance annulation ?

Nous ne proposons pas nous même d'assurance annulation, mais il existe de nombreuses assurances sur internet qui proposent ce service. Allez dans Google et tapez "Assurance annulation", vous en trouverez de nombreuses.

La plus connue est celle d'Europ Assistance, mais il y en a beaucoup d'autres. Attention à bien comparer, ce ne sont pas les plus chères qui sont les meilleures.

- Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?

✓ Arrivée de 15:00h à 23:00h

✓ Départ entre 8:00h et 11:00h

Si vous souhaitez demander une arrivée ou un départ en dehors des heures prévues, vous pouvez faire une demande spéciale lors de votre réservation.

- Puis-je me garer sur place ?

 L'établissement Résidence Paradis dispose d'un grand parking sécurisé et gratuit sans réservation, éclairé toute la nuit.

- Puis-je venir avec mon animal domestique ?

 L'établissement Résidence Paradis n'accepte pas les animaux domestiques.

-  Y a-t-il un service de navette aéroport Pole Caraibes ou Port de Bergevin?

 L'établissement Résidence Paradis propose une navette du Port ou Aéroport / Résidence Paradis, Aller et Retour moyennant des frais supplémentaires.

Vous pouvez demander à en bénéficier directement pendant que vous réservez votre séjour.

-  Y a-t-il une piscine ?

L'établissement Résidence Paradis ne dispose pas d'une piscine pour l'instant. Elle sera disponible vers la fin du mois d'octobre 2024.

-  Y a-t-il des frais pour le ménage ou nettoyage ?

Pour pouvoir vous faire profiter des prix les plus bas, nous avons mis le nettoyage facultatif. C'est à dire que si le client décide qu'il ne veut pas faire le ménage, il peut opter pour payer les frais de ménage (en option). Ou s'il laisse l'appartement propre, les frais ne seront pas appliqués. Donc c'est facultatif et au choix du client.

- Y a-t-il des hébergements avec vue sur la mer ?

L'établissement Résidence Paradis ne propose pas d'hébergements avec vue sur la mer. Nous sommes situé au centre de la Guadeloupe, donc entouré de montagnes et de verdures. Vues essentiellement, sur canopée et montagnes. Mais rassurez vous, les vues sur la mer sont omniprésentes le long de toutes les routes de la Guadeloupe.

- Pourquoi choisir Résidence Paradis, plutot qu'une autre location?

Nos atouts :

• Nos appartements sont tous neufs ainsi que tous les équipements Lit, TV Android, électroménager, etc... Date de mise en location 2023. 2024 pour certains appartements.

• Nous sommes situés au centre de la Guadeloupe. Plus besoins de prendre plusieurs locations et déménager tous les deux jours sans savoir ce qu’on va trouver. Vous serez au plus près des sites à visiter. Avec une seule location vous pouvez partir dans toutes des directions sans embouteillages. Les Mamelles 10 minutes, Deshaies 35 minutes, Saint-François 45minutes, Gosier 20 minutes. 

• Nos tarifs sont des plus abordables. A partir de 75€ pour un appartement neuf tout équipé de 63m2.

• La qualité de nos équipements. Pas de kitchenette sous la véranda, mais une vraie cuisine équipé pour la moyenne et longue durée, parking privé, clôturé, sécurisé, éclairé la nuit. Fini la crainte de se faire cassé ou rayé sa voiture de location la nuit.

• Notre citerne d’eau pluviale disponible en cas de coupure ou de tournée d’eau à cause de la sècheresse, pourra alimenter toute la maison. Nos WC et machines à laver fonctionnent sur citerne d’eau pluviale.

• Pas d’odeur en cas d’invasion des algues sargasses. Nous sommes dans les hauteurs à la campagne et assez loin de la cote.

• La tranquillité et le calme au cœur de la nature. Des nuits paisibles dans un quartier tranquille

• Nos actions en faveur de la Planète :

• Pas de couverts en plastique
• Notre citerne d’eau pluviale dessert les WC et la machine à laver.
• Notre éclairage extérieur fonctionne à l’énergie solaire ainsi que nos chauffe-eau.
• Toiture isolée contre la chaleur.
• La variété de notre flore. Vous trouverez beaucoup d’arbres fruitiers comme un manguier, bananier, citronnier, avocatier, papayer, sapotillier, pomme cannelle, fruit de la passion, ananas, canne, cocotier, fruit à pain etc…
• Beaucoup de plantes et de fleurs, comme des ixora rouge et orange, balisier, rosier, lantana, croton, hibiscus, etc...

• Sans oublier notre accueil et notre sourire…

Autres questions ?

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, nous répondrons à toutes vos questions, que ce soit à propos du logement, des tarifs, des disponibilités, du tourisme, etc...